话说一个不关心消费者的企业是没有未来的。我们要认真研究我们的消费者——他们是谁、有什么特质、需求和痛点是什么。 “一个不关心消费者的企业是没有未来的，我们所有的部门都要经常下门店、走市场，要善于从最接近消费者的地方寻找工作的方向，可以说企业的一切工作都要以消费者为导向，不管是品牌、商品、零售还是其他部门，都要经常反思自己的工作是否切中消费者的“利益点”。
“我们要认真研究我们的消费者——他们是谁、有什么特质、需求和痛点是什么。”罗先生说一个品牌没做好，原因也许有很多，但有一点几乎是肯定的，就是对消费者研究得不够透彻，给消费者的价值输出不够。
现在外部的发展环境变化越来越快，不确定性也在的不断增加，如果我们企业内部的变革跟不上市场的变化，被淘汰是必然的，市场变化太快了，如果一个模式三年不变，离衰败就不远了。
企业一定要站在未来思考现在，不断创新业务模式、组织模式和管理模式，所以企业要做好经营管理就是要回归到客户，回归到顾客价值。
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