在我们企业发展的过程中，可以说企业想要很好的发展下去，就要以顾客为中心，努力生产出一个有爱，有惊喜，可靠的产品，这样才能做到让顾客追随自己的产品才是赢得人心，也是企业能够在不稳定的环境下致胜的法宝。
就我们现在的整个商业链来说，对于每一家企业来说，如何让客户追随自己的产品，是一个永恒的话题，其实陈老师说过，我们每一个人在这个世界当中并不是一个消费者，而应该是一个生活者，对于任何一个企业来说，这个需要要求企业能够回到人是一个生活者状态上，能够去满足个体，并且出同时给了过程体验，当这两个东西企业同时达到的时候，就会得到一个东西，
那就是客户对于企业产品的一个定义，这个说白了不是企业和客户的一种交心，是一个爱，惊喜和可靠这三个东西，如果企业所生产出来的产品没有体现出这三样东西要，那说明企业说生产出的这个产品其它无法得到客户对它的追随。
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